Descrizione
SRM Form ha progettato il corso di QUALITY MANAGER: Mappatura e Analisi dei Processi per il Catalogo Formazione Continua di Regione Lombardia. Questi interventi formativi promossi e finanziati da Regione Lombardia sono rivolti alle imprese lombarde e favoriscono l’accesso ad interventi formativi di rafforzamento delle competenze e di riqualificazione professionale dei lavoratori.
Lo scenario nel quale l’azienda si deve muovere per promuove la qualità, a qualsiasi livello operi, è normalmente caratterizzato da tre criticità:
• i cambiamenti strutturali e organizzativi necessari per l’adeguamento alle condizioni esterne;
• i cambiamenti indotti dagli aggiornamenti normativi;
• la difficoltà a far percepire la concreta utilità di un costante slancio verso la Qualità.
Per questo motivo gli obiettivi del corso Quality Manager: Mappatura ed Analisi dei processi riguardano sia le competenze tecnico-specialistiche dei partecipanti che tutto l’universo relazionale decisivo per far percepire a tutta l’Organizzazione l’importanza di una piena simbiosi tra chi guida il processo “Qualità” e chi guida gli altri processi.
Per essere un buon Quality Manager, è necessario aggiungere, alle conoscenze specifiche, le competenze che consentono di ottenere il contributo di tutti e, nel contempo, di rappresentare una funzione di fattivo supporto, sia al Top Management sia alle altre funzioni.
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Durata del Corso
ore: 48
Pubblico di riferimento
Il destinatario potenziale del corso Quality Manager: mappatura ed analisi dei processi è una figura che in azienda ricopre già posizione tecniche, ad esempio quella dell'ispettore o addetto al controllo qualità, che può valutare quest’opportunità di sviluppo professionale. Si può diventare responsabili qualità dopo aver ricoperto posizioni operative in altre aree, ad esempio come responsabile della produzione, e valutare quest’opportunità di carriera.
Obiettivi
Lo scenario nel quale l’azienda si deve muovere per promuove la qualità, a qualsiasi livello operi, è
normalmente caratterizzato da tre criticità:
• i cambiamenti strutturali e organizzativi necessari per l’adeguamento alle condizioni esterne;
• i cambiamenti indotti dagli aggiornamenti normativi;
• la difficoltà a far percepire la concreta utilità di un costante slancio verso la Qualità.
Per questo motivo gli obiettivi del corso Quality Manager: Mappatura ed Analisi dei processi riguardano sia le competenze tecnico-specialistiche dei partecipanti che tutto l’universo relazionale
decisivo per far percepire a tutta l’Organizzazione l’importanza di una piena simbiosi tra chi guida il processo “Qualità” e chi guida gli altri processi.
Per essere un buon Quality Manager, è quindi necessario aggiungere, alle ovvie conoscenze specifiche, le competenze che ci consentano di ottenere il contributo di tutti e, nel contempo, di rappresentare una funzione di fattivo supporto, sia al Top Management sia alle altre funzioni.
Programma
MAPPATURA DELLE PROCEDURE E DEI PROCESSI
• Identificare le attività, le procedure ed i processi gestionali. In questa prima fase l’attenzione è
rivolta alla comprensione di ciò che realmente viene fatto internamente (“come si lavora”),
prescindendo dai confini organizzativi formali.
ANALISI DEI PROCESSI
• L'approccio progettuale alla qualità (Quality Function Deployment)
• L'analisi dei processi aziendali
• La tecnica dei diagrammi di flusso
• Definire per ogni processo dei parametri di misura delle prestazioni di natura quantitativa
(risorse impiegate e relativi costi) e qualitativa (efficacia, flessibilità e adattabilità del
servizio/prodotto offerto)
• I pro e contro della scelta dei diversi parametri
SEMPLIFICAZIONE DEI PROCESSI GESTIONALI CORE PER L’IMPRESA
• Progettare interventi di breve e medio-lungo termine per rendere il processo maggiormente
efficace, utile e di flessibile
• L'analisi dei sistemi di misura (MSA)
• Lo strumento degli audit stratificati sul processo (LPA)
• Gli indicatori di prestazione (KPI)
• Individuazione delle opportunità di miglioramento, le azioni correttive e preventive
PREDISPOSIZIONE PIANI AZIONE
• Il Sistema Qualità e le norme di riferimento
• I modelli di certificazione, loro documentazione ed integrazione
• Individuazione step e tempi per giungere alla concreta realizzazione delle opportunità di
miglioramento individuate
• Individuazione dei referenti dei singoli passi e delle risorse previste per lo svolgimento degli stessi
Attestato
Altre informazioni
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Email: marketing@srmform.it
Tel: 02/83643369
La formazione infatti è completamente finanziata con risorse del POR FSE 2014-2020 – ASSE I “Occupazione”, a valere sull’obiettivo specifico 8 , Azione 8.6.1.