SRM FORM organizza, in data 12 maggio 2016, un corso di formazione di “SELLING BY LISTENING” della durata di 8h.
Questo intervento approfondirà inizialmente il concetto di vendita che può produrre i risultati sperati solo nel momento in cui è accompagnata da un efficace ascolto e comunicazione.
L’abilità di un venditore risiede infatti nella sua capacità di ascoltare, capire empaticamente e supportare il cliente adattandosi al suo stile di pensiero; solo così facendo il venditore può diventare un fondamentale punto di riferimento dell’organizzazione e trasformare il rapporto con il cliente in fidelizzazione.
Insieme al processo di vendita, i discenti verranno informati su come sviluppare al meglio la propria abilità negoziale, considerata una capacità indispensabile per ottimizzare i tempi della trattativa e gestire al meglio eventuali conflitti.
Il corso si terrà a in provincia di Treviso, con i seguenti contenuti:
STRATEGIE E TECNICHE DI VENDITA: L’IMPORTANZA DELL’ASCOLTO ATTIVO
– Principi avanzati di vendita;
– La comunicazione in funzione delle caratteristiche dell’interlocutore;
– L’utilizzo delle parole a valenza positiva e le espressioni da evitare;
– L’empatia e l’ascolto attivo dell’interlocutore;
– La gestione delle situazioni critiche e di tensione;
– Organizzazione delle azioni di vendita e gestione di tempo e priorità;
– Gestione del post-vendita per fidelizzare il cliente;
– Il professional selling e la vendita strategica.
LA NEGOZIAZIONE
– Tipologie di Negoziato;
– Differenze tra convincere, persuadere e negoziare;
– Il ruolo del tempo nella negoziazione;
– Struttura e fasi del processo della negoziazione;
– Negoziazione integrativa e distributiva;
– Il ruolo delle aspettative;
– La chiusura della negoziazione ed il raggiungimento degli obbiettivi di vendita;
– Negoziazione e gestione dei conflitti.
Se anche la Tua azienda necessita di partecipare ad un corso di Selling by Listening o di qualsiasi altro corso di formazione, ricordiamo che esistono diversi strumenti di finanziamenti che permettono alle imprese di partecipare ai corsi in modo totalmente gratuito.
Contattaci all’indirizzo marketing@srmform.it per maggiori informazioni o per verificare disponibilità di posti nei corsi già a calendario.